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商品が届かないときには・・・

多くの場合、運送会社の最寄の営業所で保管になっていることが多いようです。
当店にお問い合わせの前に今一度、お荷物番号を確認の上、以下のURLにて
ご確認ください。

お荷物問い合わせシステム

クロネコヤマト http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
佐川急便   
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
西濃運輸    http://track.seino.co.jp/cgi-bin/gnpquery.pgm

日本郵便    http://tracking.post.japanpost.jp/services/srv/search/

にて、荷物の状況をご確認下さい。

ご注文の商品が届かない場合、次のトラブルが多いようです。

 1.マンション・アパート名、棟番号、部屋番号の記入漏れ
 2.長期不在により当店への返送
 3.オートロックのため、配達員がポストにいけない。(メール便、不在票が投函できない)
 4.ポストに荷物が入らない。(メール便)

アレスヘルスケアでは、不着のお客様には商品を2回目までは再送しています。
それにも関わらず不着の場合は、商品代金をお返ししています。(商品到着前に入金されている方に限ります。)
お気軽に下記までご連絡ください。

また、お問い合わせの際、下記連絡先に件名「商品不着」でメールを下さるようお願いします。
(当店の都合で申し訳ありませんが、自動振り分けをしているので、件名が異なると
メールが担当に届くのが遅くなります。)

お問い合わせ先
shop@ares−net.jp
(スパム防止のため、全角で記載しております。半角にて入力ください。)

お問い合わせされる場合は、
 ・注文時のお名前
 ・注文内容
 ・住所(再確認のため)
 ・メールアドレス(注文時に使用しているアドレスと異なる場合)
を、記載していただきますようお願いします。

それでは、ご安心してお買い物をお楽しみ下さい。






 


お支払い方法

お支払いは、カード決済/郵便振替(ぱるる)/銀行振込/代金引換の4種類となります。お支払い詳細はこちら。

VISA DINERS MASTER JCB AMEX 代金引換 郵便振替 銀行振込

ご注文について

365日24時間注文は承れますが、定休日には発送業務ができません。注文時間・注文日等によりご連絡(受注メール)が後日になる場合がございますのでご了承ください。
定休日:土・日・祝日・その他営業日カレンダーによる。
※お昼12時以降のご注文は、翌営業日にご連絡(受注メール)いたします。
ご注文直後、システムから自動送信メール(注文確認メール)が送られます。このメールでは、送料・代金引換手数料などが反映されていないことがあります。受注確認後、当店より正しい金額の受注メールを送信します。
メンテナンス等でお休みをいただく場合があります。

個人情報の保護

アレスヘルスケアではお客様とのやり取りの中で得た個人情報(氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど)を、
裁判所・警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外の第三者に譲渡、または利用する事は一切ありません。どうぞご安心してご利用下さい。


配送について

配送は日本郵政、佐川急便、西濃運輸にて発送いたします。
※運送業者の指定は出来ません。
平日お昼12時までのご注文は、当日発送いたします。
商品在庫の都合により当日発送ができない場合がございます。
この場合は、4営業日以内に発送させていただきます。
ご理解の上ご了承下さいますよう、お願い致します。
到着日・時間指定がご利用いただけます。
メール便をご利用の場合は、到着日・時間指定はご利用出来ません。
到着日指定は注文日より5日以上余裕をもってご指定ください。
北海道・沖縄宛のお荷物の配達所要日数はメール便、宅配便ともに到着まで7〜10日となります。
送料は、本州・四国・九州は一律648円(税込) です。
北海道・沖縄は、1,296円(税込)になります。ご了承ください。
4,300円(税込)以上お買上げで、送料無料(北海道・沖縄は648円)です。
7,500円(税込)以上お買上げで、送料および代引手数料無料です。(北海道・沖縄は送料648円)

返品・交換について

■商品不良等による返品・交換について
 商品の発送には万全を期していますが、商品の破損、汚損、不良、不足、間違いがあった場合、商品到着後8日以内に弊社連絡先まで電話またはメールで事前にご連絡ください。弊社にて送料等負担し、速やかに対応いたします。
■お客様ご都合による返品・交換について
 商品到着日より8日以内に弊社連絡先まで電話またはメールで事前にご連絡ください。8日を過ぎた商品についての返品・交換は承りかねます。

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